과정소개
공동주택 및 아파트 주거서비스에 대한 전반적인 사항과 대민서비스 역량을 함양할 수 있습니다.
모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트
목차
- 01차시 : 주거와 가족의 이해
- 02차시 : 주거서비스란 무엇인가?
- 03차시 : 언택트와 주거 변화
- 04차시 : 주거서비스 뉴 패러다임
- 05차시 : 주거서비스에도 세대 차이가 있다
- 06차시 : 효과적인 주거서비스 관리와 지원 1
- 07차시 : 효과적인 주거서비스 관리와 지원 2
- 08차시 : 효과적인 주거서비스 관리와 지원 3
- 09차시 : 맞춤형 주거서비스 제공 1
- 10차시 : 맞춤형 주거서비스 제공 2
- 11차시 : 맞춤형 주거서비스 제공 3
- 12차시 : 주거서비스 제공자로서 자부심 키우기
- 13차시 : 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 1
- 14차시 : 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 2
- 15차시 : 민원 극복 방법
- 16차시 : 주거서비스 상담 A to Z
- 17차시 : 소통 잘 하는 노하우
- 18차시 : 경청 잘 하는 노하우
- 19차시 : 주거서비스 제공자로서 기본 생각 다지기
- 20차시 : 이해관계자의 갈등관리
수료기준
| 항목 | 반영 비율 | 과락기준 |
|---|---|---|
| 진도 | 100.0% | 80 |
| 중간평가 | 0.0% | - |
| 최종평가 | 0.0% | - |
| 과제 | 0.0% | - |
| 수료기준 |
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