과정소개
감성시대가 도래함에 따라 고객과의 관계도 변화되고 있다. 이에 고객과의 유쾌한 관계 형성을 구축하기 위해 유머감각을 익히며 세일즈의 성공을 보장하는 전문적인 기법에 대해 알아본다.
‘고객과 소통하는 힘!’ : 웃게 할 수 있다면 사게 할 수 있다!
온라인
초급
커뮤니케이션
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학습기간
2025-07-01 ~ 2025-07-31 (30일)
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복습기간
학습종료일로부터 12개월간
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지원기기
PC/모바일
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수료기준
총점 80점 (진도 80%) 자세히 보기
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0점0점 (0)
80,000원(VAT 없음)
목차
- 01차시 : 유쾌한 세일즈 비전 : 우리는 왜 세일즈를 하는가?
- 02차시 : 성공하는 세일즈 법칙 : 스킬/태도
- 03차시 : 감성시대의 도래: 설득의 비법-유머로 승부하라
- 04차시 : 고객과의 신뢰 형성 : 유쾌한 이미지 메이킹
- 05차시 : 고객과의 신뢰 형성 : 고객의 마음을 열어라
- 06차시 : 고객이 원하는 것을 파악하라
- 07차시 : 고객 파악의 첫 단계 : 질문하기
- 08차시 : 고객 파악의 첫 단계 : 경청하기
- 09차시 : 고객에 맞추어 설명하라
- 10차시 : 혜택 중심으로 설명하라
- 11차시 : 구매 타이밍을 잡아라
- 12차시 : 고객 설득의 비법
- 13차시 : 고객의 거절을 극복하는 방법 1
- 14차시 : 고객의 거절을 극복하는 방법 2
- 15차시 : 판매로 연결하라 : 클로징 스킬
- 16차시 : 단골고객 만들기
수료기준
| 항목 | 반영 비율 | 과락기준 |
|---|---|---|
| 진도 | 100.0% | 80 |
| 중간평가 | 0.0% | - |
| 최종평가 | 0.0% | - |
| 과제 | 0.0% | - |
| 수료기준 |
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